プラネマン便り８

わが家はメスのトイプードルを飼っていましたが１７歳の誕生日だった今日１１月２２日に亡くなりました。


愛犬が亡くなったら自宅まで来てくれるので葬儀や火葬は犬処ケンケンさんにお願いしたいと思っていました。


ケンケンさんは愛犬家のナガブロガーミナコさんや元ナガブロのTAKAHIROさんが推していました


コロナの前はいろいろなイベント会場に出展し犬と触れ合う機会をつくりオリジナルおからクッキーを愛犬にあげたこともあります。女性オーナーからは愛犬を褒めていただき嬉しく良い印象がありました


愛犬が亡くなり何かの間違えで蘇生して欲しいと思いましたが死後硬直が始まった２時頃にケンケンさんに真っ先に電話しました。


女性スタッフが対応し早い方が良いので４時頃希望といいました。


スタッフからは４時にオッケーか確認し交通費がかかるので金額を折り返し電話すると話していました


３０分過ぎても何も連絡がなく何回か電話しましたが繋がりませんでした


こちらも気持ちが落ち着かないしダメなら他の業者に聞くので迅速に連絡して欲しいと思っていました


１時間過ぎこちらが電話して繋がりました。

トリミングの問い合わせなら急ぎませんが１時間も待たせるのは失礼ではないですか？と話したら喧嘩腰でウチでは出来ません…と言われました


ホームページでは〔大切なご家族の旅立ちをお手伝いさせていただきます〕とか〔ありがとうの気持ちを込めて優しく弔ってあげたい〕と書いてありましたが真逆の対応に何をいっているのか？と思いました。


最初から出来ないと行ってくれれば１時間無駄にしなくて済んだし愛犬が亡くなったばかりで動揺しているのに逆ギレされ傷口に塩を塗られた気持ちでした。


ケンケンさんは女性オーナーを筆頭に犬好きなスタッフが多いと思っていたので接客業としては考えられない対応にガッカリしました


丁寧な業者が見つかりケンケンさんに頼まず結果的に良かったですがこれからはお客さんからの連絡は迅速にした方が良いと思います。